Встроенный AI-консьерж Otelista отвечает гостям сам — круглосуточно, на естественном языке. «Во сколько заезд?», «где ключи?», «как оплатить?» — он решает сам, шлёт код от замка перед заселением, а сложное передаёт вам. Такого обычно нет ни у одной PMS в РФ.
В демо у вас также будет возможность протестировать AI-консьержа · регистрация за минуту
Вы спите — он работает
AI-консьерж Otelista отвечает гостям за вас круглосуточно — на типовые вопросы вы больше не отвлекаетесь.
Заезд в 23:00, вопрос про код от двери в полночь, «а где у вас парковка?» во время вашего ужина. Одни и те же вопросы — десятки раз в неделю. Не ответил быстро — гость нервничает, пишет ещё раз, ставит плохую оценку. Телефон не отложить ни на минуту: гость пишет и поздно ночью, и в отпуске, и в выходной. Ни одного выходного, и так каждый день, без права выключить звук — личная жизнь и работа давно перемешались.
Гости заезжают и пишут ночью, рано утром, в выходной — а ждут ответа сразу.
«Во сколько заезд», «адрес», «как оплатить», «где ключи» — каждый раз заново.
Гость не получил ответ вовремя — пишет повторно, раздражается, снижает рейтинг.
Встроенный AI-консьерж отвечает гостям сам, на естественном языке, в любое время суток. Вопросы о заезде, адресе, Wi-Fi, оплате и правилах он закрывает мгновенно — а вам остаются только нестандартные ситуации, где нужен живой человек. Это не скрипт «нажмите 1» — он понимает обычную живую речь и отвечает по делу.
Три роли в одном: отвечает за вас, знает, когда передать дело вам, и сам открывает гостю дверь.
Заезд, адрес, Wi-Fi, оплата, залог, правила — мгновенно, понятно и в любое время суток.
Жалобу, спор или вопрос про деньги аккуратно передаёт оператору с пометкой — придумывать не станет.
Перед заселением гость автоматически получает PIN от умного замка — без вашего участия.
Реальные вопросы, которые гости задают каждый день. Консьерж берёт их на себя — а вы видите только то, где действительно нужны.
Во сколько заезд и выезд?
Называет время заезда и выезда по правилам вашего объекта.
Как до вас добраться?
Даёт точный адрес и ориентиры — гость не теряется у подъезда.
Как и когда оплатить?
Объясняет порядок оплаты и присылает ссылку — гость платит по СБП.
Как попасть внутрь?
Высылает PIN от умного замка в день заезда — заселение без встречи.
Какой пароль от Wi-Fi?
Называет сеть и пароль — без поиска в переписке двухнедельной давности.
Какие правила и что с залогом?
Проговаривает правила проживания и условия залога — спокойно и по делу.
AI-консьерж связан с умными замками TTLock и Tuya: перед заселением он сам отправляет гостю PIN-код на нужные даты. Вам не нужно помнить, встречать с ключами и держать в голове, кто и когда заезжает. Гость спрашивает «как попасть внутрь?» — и тут же получает код. Бесконтактный заезд работает сам.
Гости пишут не по расписанию. AI-консьерж не уходит спать, не берёт выходной и не «ответит позже» — он на связи в ту же секунду, в любой час и из любого часового пояса.
Гость только добрался и не понимает, как попасть внутрь. Консьерж отвечает сразу — вы спите.
Пока вы решаете вопрос на одной квартире, гость на другой спрашивает про Wi-Fi — ответ уже у него.
У гостя из другого региона день, у вас — глубокая ночь. Консьерж отвечает по его времени.
AI-консьерж не отдельное приложение — он живёт в том же окне Otelista, где собраны все сообщения с гостями. Гость пишет в мессенджере, а консьерж, автоперевод и вы сами отвечаете из одного места. С иностранными гостями система переводит сообщения сама — гость читает на своём языке.
AI-консьерж сам спрашивает у гостя, во сколько он заедет и когда планирует выехать, — и эта информация уходит горничной. Никто не сводит данные вручную, не звонит уточнять и не держит в голове, какую квартиру и к какому часу готовить. Процесс работы объекта автоматизируется целиком: гость отвечает консьержу — горничная уже знает, когда убирать.
Гости часто пишут не текстом, а голосовыми — на ходу, из машины, с чемоданами в руках. Слушать их не всегда удобно: то шумно вокруг, то некогда, то нужно переслушивать. AI-консьерж сам переводит голосовое в текст, понимает суть и отвечает гостю — а вам не нужно прикладывать телефон к уху.
Календарь и синхронизация каналов есть у многих систем — это база, которая есть и у нас. Но встроенный AI-консьерж, который сам общается с гостями на естественном языке, — редкость на российском рынке. Это и есть главное отличие Otelista.
Внедрение не требует разработки и обучения команды. Три шага — и переписка с гостями работает сама.
Включается в Otelista как аддон. В демо его можно протестировать.
Адрес, время заезда, правила, Wi-Fi, оплата — консьерж будет отвечать по ним.
Консьерж отвечает гостям сам, а вам передаёт только то, где нужны вы.
Попробуйте его в работе на своих объектах: в демо у вас также будет возможность протестировать AI-консьержа вместе со всеми возможностями Otelista — без обязательств.
Получить демоили начните с бесплатного Free · Otelista · Вся работа в одном месте
